Частые вопросы

Что такое WCAG 2.1 AA и почему это важно?

WCAG — международный стандарт доступности веб-контента. Уровень AA — обязательный для госсайтов в РФ и большинства европейских стран. Сайты, соответствующие AA, удобнее для людей с ограниченными возможностями (зрения, слуха, моторики) и лучше индексируются поисковиками.

Как считается стоимость проверки?

Стоимость = количество сайтов × количество страниц на сайт × 1 токен. Например: 3 сайта × 10 страниц = 30 токенов. Токены списываются в момент запуска проверки.

Что произойдёт, если у меня закончатся токены?

Кнопка «Запустить проверку» заблокируется, если не хватает токенов. Напишите администратору через раздел «Контакты» — он начислит дополнительный пакет.

Зачем вы указываете количество страниц на сайт?

Ограничение защищает ваш сайт от лишней нагрузки: чем больше страниц — тем дольше обход. Рекомендуем 10–20 страниц: этого обычно достаточно, чтобы увидеть общую картину.

Сколько времени занимает проверка?

Примерно 2–3 секунды на страницу. Один сайт с 10 страницами — около 30 секунд. Пять сайтов по 10 страниц — около 2–3 минут. Прогресс отображается на странице результатов.

Можно ли проверять чужие сайты?

Технически да — вы можете указать любой публичный URL. Но мы рекомендуем проверять только свои сайты или сайты клиентов (с их согласия). Мы не несём ответственности за нагрузку на сторонние ресурсы.

Как экспортировать отчёт?

На странице результатов для завершённой сессии есть кнопки экспорта в формате JSON, XLS и PDF (HTML с автопечатью).

Что делать, если проверка зависла?

Если статус «Выполняется» не меняется более 30 минут — система автоматически переведёт сессию в «Ошибка» и вернёт токены. Можно перезапустить проверку кнопкой «Перезапустить» на странице результатов.

Как сменить пароль?

В личном кабинете → раздел «Профиль» → блок «Смена пароля».

Куда обратиться за помощью?

Через раздел «Контакты» (все заявки попадают в админ-панель) или на почту cultinc@yandex.ru. Ответим в течение рабочего дня.